不正購入が疑われるご注文に関して

いつも MOONRAKERS オンラインショップ をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当サイトでは、皆さまに安心してお買い物をしていただくために以下の取り組みを行っております。

・ご注文内容のモニタリング

他者のクレジットカードを不正利用した注文を防ぐため、セキュリティシステムにより不正注文の検知を行っております。

不正利用の可能性があるとシステム上判断された注文に関しましては、一律お客様にご本人様確認を行った上で商品の発送を行っております。※状況によっては他の支払い方法への変更をお願いする場合がございます。

誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解・ご容赦いただけますと幸いです。

・捜査機関との連携

不正利用が発覚した場合、注文時に監視・収集したすべての「IPアドレス」「アクセスログ」等のデータを、警察へ提出いたします。

また、万が一身に覚えのない「MOONRAKERS オンラインショップ」からの請求がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

今後もお客さまに安心しご利用いただだけるよう努めてまいります。
何卒宜しくお願い申し上げます。